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　　新冠肺炎疫情給旅游行業(yè)按下暫停鍵，兩個(gè)多月的“停擺”讓多數(shù)旅行社和景區(qū)遭遇了一場(chǎng)“寒冬”。面對(duì)疫情，無錫影視基地分公司積極應(yīng)對(duì)，開啟客戶服務(wù)“云”模式。

　　時(shí)刻保持與旅行社客戶的“云”聯(lián)系。即使在閉園期間，分公司組織營(yíng)銷人員通過拍攝制作各類圖片和宣傳視頻，依托多種互聯(lián)網(wǎng)渠道向旅行社客戶宣傳景區(qū)，與客戶保持密切聯(lián)系，介紹景區(qū)最新情況。

營(yíng)銷人員向旅行社客戶宣傳景區(qū)

　　為客戶提供“云”培訓(xùn)服務(wù)。疫情導(dǎo)致旅行社人員無法實(shí)地踩線，分公司聯(lián)合各地遠(yuǎn)程客戶和旅行社，通過直播軟件對(duì)旅行社操作人員進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)購(gòu)票流程、價(jià)格政策等規(guī)范化培訓(xùn)，同時(shí)積極推介景區(qū)美景、演出節(jié)目、特色餐飲和研學(xué)游項(xiàng)目等產(chǎn)品，隨時(shí)為恢復(fù)團(tuán)隊(duì)接待工作做好準(zhǔn)備。

營(yíng)銷人員對(duì)旅行社操作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

營(yíng)銷人員對(duì)旅行社操作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　隨著3月下旬省內(nèi)游組團(tuán)市場(chǎng)解禁，分公司繼續(xù)通過“云”服務(wù)與各旅行社提供聯(lián)系和支持，4月起已陸續(xù)接待旅游團(tuán)隊(duì)30余個(gè)，促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)加快復(fù)蘇。