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近日，無錫影視基地分公司三國水滸城收到了一面來自上海的游客寄來的錦旗，錦旗上印有“情系游客伸援手，盡職盡責品德高”幾個大字，講述著景區(qū)工作人員心系游客、真誠服務(wù)的暖心故事，表達著游客對景區(qū)全方位服務(wù)保障的高度贊揚和衷心感謝。

景區(qū)工作人員回憶道，在剛剛過去的春節(jié)假期期間，一位來自上海的小朋友在景區(qū)游玩時不慎扭傷，無法自主行走。景區(qū)游客中心在接到求救電話后，第一時間聯(lián)系安保人員趕赴現(xiàn)場救助。將小朋友運送至醫(yī)務(wù)室后，醫(yī)生對其進行了認真細心的檢查和包扎，安保人員還貼心地購買了冰棍給小朋友腿部消腫，最后在反復(fù)的叮囑聲中將小朋友護送上了返程的車。

“您好，很高興為您服務(wù)?！边@是在景區(qū)最常聽到的一句話。景區(qū)工作人員不僅在工作中始終保持親切微笑，更以專業(yè)細致的服務(wù)態(tài)度，為游客提供全方位、多層次的高品質(zhì)服務(wù)，他們用實際行動詮釋“游客至上”的內(nèi)涵，確保游客“乘興而來，滿意而歸”。

游客的好評和點贊是肯定、是鼓勵、也是鞭策，新的一年，三國水滸城將聚焦“服務(wù)質(zhì)量”與“服務(wù)能力”的雙重提升，拓展“游客至上”的內(nèi)涵與實踐。努力講好名著故事，展現(xiàn)影城魅力，持續(xù)深化擦亮國家5A級景區(qū)這塊“金字品牌”，開創(chuàng)三國水滸城“長紅”新篇。

景區(qū)工作人員收獲游客錦旗表揚

景區(qū)工作人員熱情為游客提供導游講解服務(wù)

景區(qū)工作人員熱情為游客提供檢票服務(wù)

景區(qū)工作人員熱情為游客提供餐飲服務(wù)

【無錫影視基地分公司】